VILKÅR & BETINGELSER


ONLINE BESTILLING

 

Vores online butik har altid åben, dette giver dig muligheden for at handle lige præcis når du har lyst. Engang i mellem vil der på sitet blive foretaget tekniske justeringer, som kan betyde at siden midlertidigt er nede. Taget vores kunders behov i betragtning, foretrækker vi dog at foretage sådanne justeringer om natten, så siden konstant er åben.

 

I forhold til at købe hos os, skal du være i besiddelse af et gyldigt kreditkort som er accepteret af os. Du har retten til at informere os om din tilbagetrækning, hvis en sådan skulle opstå, uden straf og irettesættelse, indenfor 14 dage fra dagen du bestiller vores produkt.

 

BEMÆRK! Venligst bemærk at vi kun accepterer ordre fra private kunder, og at det ikke er tilladt at placere ordre på bekostning af et firma, igennem vores webshop.

 

Vi kan nægte eller annullere dit køb hvis en af følgende 4 situationer opstår, uden at være lovlig forpligtet for nogle tab eller omkostninger.

 

  1. Dine betalingsoplysninger er forkerte, ikke kan kontrolleres eller at du benytter et ikke godkendt kreditkort.
  2. Din ordre måske er blevet placeret på baggrund af svigagtige forhold, eller i forbindelse med en ulovlig aktivitet.
  3. Der er en fejl på hjemmesiden, dette kunne for eksempel være en betalingsfejl.
  4. Vi ikke kunne levere til den oplyste adresse.

 

Hvis et af ovennævnte eksempler opstår, vil vi kontakte dig hurtigst muligt via e-mail, for at løse problemet hurtigst muligt.

 

BEMÆRK: Når du bestiller hos ACKITE, foretager du en fysisk handling for at købe de produkter, du har valgt på disse vilkår og betingelser. Vi kan kun acceptere ordrer, der foretages via vores hjemmeside. Vi kan ikke acceptere ordrer, der er gennemført via: telefonsamtaler, e-mail, brev eller fax.

RETURNERINGSPOLITIK

 

Du har 20 dages returpolitik, når du handler på www.ackite.comeller www.ackite.dk

 

ACKITE tilbyder dig retur for kun 50 DKK.

 

Send os en e-mail inden for 20 dage efter levering, hvis du har til hensigt at returnere dine købte produkter. Vi vil derefter hjælpe dig med din returneringsproces.

 

Ret henvendelse til følgende e-mail: contact@ackite.com

 

Åbningstider for kundeservice:

Mandag – Fredag: 9:00 – 17:00

Lørdag: 10:00 – 16.00

Søndag: 10:00 – 16:00

 

Vi forsøger altid at hjælpe dig på enhver mulig måde og forsøger at reagere hurtigst muligt på din e-mail. I de ovennævnte timer er du garanteret et svar med det samme.

 

For at gøre det så nemt som muligt, har du mulighed for at købe en returlabel hos os, for kun 50 DKK, alt inkluderet (e-tracking nummer, forsikring, transport mv.). Vi tilbyder denne service, så du ikke behøver at håndtere de høje omkostninger ved forsendelsespriser. Disse priser kan nemt være op til 70-80 DKK for en lille pakke.

 

Ved at bruge vores returportal nedenfor, sikres det at varen leveres på den korrekte adresse.

 

KØB DIN RETUR LABEL LIGE HER.

 

BEMÆRK: Når du køber en returlabel via vores portal, sendes din forsendelse som en forsikret pakke, hvilket betyder, at den har et e-sporingsnummer. Hvis du beslutter at sende pakken tilbage på din egen måde, skal du vide, at alt ansvar ligger hos dig.

 

RETURNERINGSFORMALITETER

 

Følgende punkter skal følges ved retur eller udveksling:

 

  1. Pak de produkter, du vil sende tilbage til os – de skal pakkes i den originale shippingkasse, så de er godt beskyttede.

 

  1. Udfyld returformularen, udskriv den og læg den i pakken sammen med produkterne. Vedhæft den trykte forsendelsesetiket i plastiklommen, du modtog med din ordre, og læg den på ydersiden af pakken.

 

  1. Formularen hjælper os med at behandle din returnering eller udveksle hurtigere.

 

  1. Hvis du ikke har købt din returformular, kan du altid købe en på

vores returportal eller kontakt os, og vi hjælper dig.

 

  1. Din returlabel indeholder din adresse og sporingsnummer.

 

  1. Aflever din pakke hos din nærmeste GLS-pakkeforretning.

 

Returneringsadresse:

 

ACKITE FASHION
Elmevej 14
Haderslev, 6100
DK – Denmark

 

 

GODKENDELSE AF BETALING

 

Hvis du betaler din ordre med kreditkort, trækkes betalingen fra din bankkonto, når din ordre og data er blevet bekræftet, og dine bestilte varer forlader vores lager. Hvis du placerer din ordre ved hjælp af PayPal eller et debitkort, trækkes betalingen fra din konto, når vi bekræfter din ordre. Bemærk venligst, at din faktureringsadresse skal indtastes nøjagtigt som det fremgår af din erklæring.

 

REFUNDERING AF PAKKE

 

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vil der blive overført dit betalte beløb. Vi tilstræber at behandle din anmodning inden for 3 dage efter at have modtaget din pakke. Når anmodningen er godkendt, sender vi dig en email for at fortælle dig, at beløbet er returneret til din bankkonto. Når du har modtaget e-mailen, skal du tillade, at det kan tage 5-10 arbejdsdage, før beløbet krediteres din konto. Den tid det tager, afhænger af hvilken bank- eller kortudsteder du har. Desværre er denne forsinkelse uden for vores kontrol. Hvis vi ikke kan refundere beløbet til dit kreditkort, kontakter vi dig for at arrangere en alternativ måde at refundere din ordre på.